| ERP用户满意度综合评比南北打入十强 |
|
| 文章日期：2008-02-23 |
字符大小：
【大】 【中】 【小】 |
| |
|
2002年7月，CCID发布了《2002年中国IT市场趋势研究专题报告》。《报告》在对中国管理软件企业的用户服务满意度的评价中，南北软件获得"ERP用户满意度综合结果"第七名。
此外参选的软件开发商有千余家，在其它分项中，南北还分别获得了"ERP实施咨询满意度第七"、"ERP客户化修改满意度第三"、"ERP二次开发满意度第四"、"ERP电话服务满意度第七"、"ERP网络服务满意度第四"、"ERP系统集成满意度第六"及"ERP投诉处理满意度第四"等七项满意度奖。充分显示了"南北ERP"卓越的产品品质和良好的服务水平。
本次CCID对中国管理软件企业的"用户满意度"的评测，以客户对国内ERP软件的咨询、培训、客户化、项目实施、投诉处理和售后服务等方面的满意程度为对象，采用对用户进行了全面的调查和访问，包括电话和邮寄调查、入户访问、座谈会、网络媒体调查等多种方式。数据的采集遵循了随机性和科学性的原则，具有较高的权威性和准确性。
据了解，本次"用户满意度"的评测分为管理咨询满意度、客户化修改满意度、二次开发满意度等14个分项和1个综合结果。
| |
金蝶 |
用友 |
新中大 |
和佳 |
英克 |
金算盘 |
南北 |
安易 |
浪潮通软 |
| 实施咨询满意度 |
1.30 |
1.22 |
1.06 |
1.50 |
1.43 |
1.38 |
1.23 |
1.30 |
1.44 |
| 客户化修改满意度 |
1.29 |
1.25 |
0.92 |
1.58 |
1.17 |
1.32 |
1.29 |
1.29 |
1.32 |
| 二次开发满意度 |
1.09 |
1.17 |
1.00 |
1.50 |
1.50 |
0.90 |
1.18 |
1.26 |
1.23 |
| 电话服务满意度 |
1.40 |
1.03 |
1.27 |
1.58 |
1.58 |
1.08 |
1.25 |
1.31 |
1.40 |
| 网络服务满意度 |
1.28 |
1.04 |
1.17 |
1.38 |
1.17 |
1.31 |
1.17 |
1.31 |
1.29 |
| 系统集成满意度 |
1.28 |
1.20 |
1.17 |
1.50 |
1.40 |
1.20 |
1.23 |
1.33 |
1.27 |
| 投诉处理满意度 |
1.29 |
1.13 |
0.50 |
1.75 |
1.00 |
1.21 |
1.50 |
0.90 |
1.39 |
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 满意度综合结果 |
18.23 |
16.48 |
15.97 |
19.94 |
18.18 |
17.07 |
17.35 |
17.82 |
19.13 |
----摘自CCID—《2002年中国IT市场趋势研究专题报告》
用户心声
彭易清总裁：
您好！在举国上下隆重纪念中国共产党成立80周年的日子里，贵公司在中化上海公司工作的6位同志，冒着室内摄氏40度的高温加班加点，他们以实际行动向党的生日献礼，为此我公司全体员工万分感谢！
总经理先生，贵公司项目组成员同我公司ERP办公室员工一起，并肩战斗，已经结下了深厚的友谊。贵公司与我方同事在工作中互相尊重，默契配合，我公司员工虚心求教，贵公司同志耐心帮教，遇到问题互相沟通，共同探讨，协商解决，良好的合作使得项目进展十分顺利。七月的申城热浪滚滚，但高温酷暑当不住项目组的同志争分夺秒抢时间，顽强拼搏战高温！他们每天在办公室里坚持十五六个小时，他们的工作精神，使我们感到十分敬佩。
|
|
上一篇：
下一篇： |
