办 公 自 动 化 系 统 ----

一、OA系统产品概述

　　南北的 OA 系统具有组装灵活、自定义功能强大的优势。因而在最短的时间内，通过成熟产品的安装、调试和培训，完全可以保证用户可以快速实施 OA ，并在使用的过程中调试、升级，逐步的开发出为用户自身业务特性而定制的 OA 。
　　从上面阐述的总体目标来看，南北 OA 具有很强的竞争优势。
　　首先，我们的产品是一个成熟的产品，已经在国内多家大型企业、政府等部门成功运行；产品本身构筑在南北 OA 协同办公群件平台上，这个平台具备其他产品所没有的完美的自身升级（图形化配置开发）能力，完全可以根据企业不断扩大和变化需求而增补和调整功能。完全可以胜任贵公司对 OA 系统战略部署的需求。
　　对于目前的需求，我们非常赞赏贵公司对 OA 系统实施的态度和要求。在我公司的实施经验来看，成功实施 OA 的客户一般具备两个特征： 1 、高管介入 2 、从最基本的功能入手。经过相当时间的接触和了解，我们对贵公司成功实施 OA 非常有信心，希望能够在我们双方的努力配合之下，为贵公司构建一套实用、强大、满足长期战略需求的 OA 系统。

二、OA系统产品概述国内OA 软件的现状

1、市场现状

　　我国的 OA 市场经过 10 年的发展，取得了十分明显的进步，产品种类日趋繁多，产品的应用领域几乎渗透到国民经济的每一个角落。但就目前市场而言，在繁荣的背后还有许多不尽如人意的地方，具体表现为：开发商水平参差不齐，部分软件产品质量不高；对 OA 的理解起点不高，导致 OA 系统与其他系统集成度差；用户使用水平低，售后服务不到位。
　　办公自动化是一个过程，有其特殊性，不同于一般的“交钥匙”工程；其面临最主要的挑战是个性化的问题解决和最终用户的培训，因为网络化的 OA 系统并不局限于办公室，具有广泛的应用范围，从领导到各个业务部门乃至单位的所有工作人员，几乎人人都可能成为 OA 系统的用户。而且多数产品型的 OA 产品功能比较单一，不能适应很多企业用户面临的一些个性化的需求。对于这些用户，往往需要随着企业的发展不断的对 OA 系统升级，长期的开销和时间浪费，使很多 OA 的产品陷于周期长、功能低的困境中。所以对于产品的平台化、傻瓜化、自扩展的要求是目前的内部网产品面临的主要问题。

2、技术现状

（1）开发手段单一，平台依赖性严重

　　很多 OA 开发商采用的开发模式都是“群件平台＋适当定制”的模式，即通过群件平台提供的编程接口，结合具体的业务要求来定制应用。就这种模式而言，开发商方面几乎没有任何技术风险，并且开发周期也相对较短。应该看到，利用群件平台本身的特点来部署 OA 应用的确有事半功倍的效果。以我国应用较早、应用范围较广的 Domino 系统为例，它提供了一整套服务用来建立、实施和维护在 Internet ／ Intranet ／ Extranet 上的安全的、交互式的应用。但这种开发模式同样会带来很多副作用，比如在与其他业务系统的接口方面、定制复杂应用方面和集成其他软件及设备方面，由于群件平台建得太“高”，造成可供开发商发挥的空间太小，上述很多功能很难实现。 由于每套产品都必须有一套平台系统的软件，价格很高，对很多企业负担过重。

（2）技术含量低，创新设计少

　　目前大多数 OA 软件的设计还基本上停留在传统网络架构、面向对象的开发方式上，很少见到有创新的设计。使用传统的技术虽然可以满足一时之需，但从长远上考虑就落后了，未来 OA 的技术趋势是 Intranet 与 Internet 进一步走向融合。为了顺应这种趋势以保证 OA 系统的良好扩展，我们的设计应该立足于现有的先进技术与思想，比如设计上采用三层结构的思想、开发中使用面向对象的方式等等。

（3）为用户考虑得少，软件的柔性构造功能较差

　　当前很多 OA 软件过分强调了软件之间功能的横向对比，为用户考虑的实际功能比较少，结果导致软件大而全，而真正能被用户接受的功能模块很少。另一方面，软件的模块复用性较差，直接影响了软件的柔性构造功能，而当用户的需求发生改变时，哪怕仅仅是轻微的改变，都需要开发商来解决，从而影响了用户的使用效率，对开发商而言也是一个极大的负担。

三、南北OA 产品的主要特点

1、完全自主开发的群件平台

　　做 OA 软件当然离不开群件平台，群件平台的技术趋势直接影响着 OA 软件的发展方向。就当前的两大群件平台 Lotus Domino 和 Microsoft Exchange 而言，存在着很多问题，比如：价格昂贵、平台太高、不适合中国企业操作习惯、扩展升级仍然需要大量的深层技术开发，不利于用户的自主扩展。

　　我公司针对这些问题，分析了国内外几百家 OA 产品，并和广大中小企业用户广泛的接触了解，研制开发出了一套符合中国国情、功能强大的群件平台——南北 OA 。 OA 产品的功能均以此为系统的平台支持，经过设计和配置产生的。数据库的自定义、工作流程的自定义、公文报表的自定义甚至统计、查询、权限、人员结构等各种设置系统，组成了一个功能非常强大的群件平台。特点是操作简单，直接，容易理解，不需要专门的开发人员就可以掌握。功能强大，可以配置出各种复杂的 OA 管理系统。

2、分布式组件技术

　　利用分布式组件技术来构造系统，不仅可以提高软件模块的复用性、可扩充性和重组能力，还可以降低部署大型系统的复杂程度，减少系统维护和升级成本。

3、先进的浏览器技术

　　南北系统采用先进的 JAVA 浏览器技术进行开发。传统的软件开发模式主要是集中式和 Client ／ Server 模式，其主要弊端是系统关联非常大，难以升级和维护，而且对客户端要求比较高。而采用了先进的浏览器技术三层计算模式后，用户表示层被独立分离开来、商业应用规则以一个整体在独立的应用服务器上运行，这样不仅减轻了客户端的负担，而且当机构改组、人员调动、系统升级时非常方便。客户端仅仅需要能够运行 IE 浏览器就可以。

4、Internet技术、多媒体技术被引入到 OA 系统中

　　目前 Intranet ／ Extranet ／ Internet 之间的界限越来越模糊，一些在 Internet 中使用的成熟技术，如 Java 、 JavaScript 、 HTML 等被大量地引入到 Intranet 应用中，大大丰富了 Intranet 应用的功能和表现形式，有利于提高基于多网互联的用户之间的交互。同时，为了使系统的使用难度降至最低，客户端完全采用 Web 方式操作，也就是说，只要会浏览网页，系统的功能就都可以操作。基本上不需要复杂的培训。信息的传递不单单是报表，而且可以在任意一次信息的传递过程中加载比如图片、声音、录像、文件压缩包等各种格式的文件。大大丰富了信息的单位负载量。

5、基于工作流的分布式应用

　　现在的企事业单位通常运行着不止一种计算机应用，而且随着时间的推移，应用的数目必将不断增多，如何将这些应用有效地管理起来，并提供给用户统一易用的界面，是 OA 向更高、更深层次发展的必由之路。目前解决上述问题的有效手段就是将 OA 系统建立在基于工作流的分布式应用框架上。

　　在基于工作流的分布式应用框架中，各应用共享一个工作流引擎，通过工作流引擎来驱动各种不同的应用系统，各应用系统之间可以相互交换数据。由于各应用都是以组件的形式存在的，并服从整个工作流管理系统的组件管理机制，因而应用的升级、维护和管理都十分容易。

　　系统本身提供了几十种企业常用的工作流。企业用户也可以使用工作流程自定义系统任意升级，增加新的工作流，非常方便。

6、软件的柔性构造功能强大

　　由于采用了分布式组件技术和 N － Tier 的开发模式，南北的 OA 软件在功能模块的定制性和复用性方面性能优秀，能够满足用户需求不断变化的实际情况，需求的变化不再通过修改代码来解决，而是通过一些简单的参数设置来解决。这种柔性构造功能的提升将会为用户带来前所未有的方便。

柔性构造的实现：配置平台功能分布

四、南北OA 的核心竞争力

　　正是因为南北 OA 的自主开发群件特性，使之具备了其他 OA 产品所无法具备的优势。它独有的图形化开发界面和向导式的操作模式，使之不仅仅是一套完整的管理功能系统，同时构成了一套开发工具。客户，可以根据自己企业的发展，业务的拓展，任意的增加管理系统的功能，而这种工作，完全不需要专业技术人员的参与。

　　在这个层面上看，南北 OA 会随着企业自身的发展和对管理系统功能诉求的不断增加而不断的升值，可以有效地保障客户对 OA 系统投资的长期性。在这方面，目前国内市场上的 OA 系统无可比拟。

　　我们的主要目的是建立一个具有中国自主版权的群件平台，让中国人使用自己的政府、企业管理软件。群件平台是指政府、企业进行协同办公的协同支持系统，大家依靠这个系统进行沟通、规范化管理，我们常说的 OA 办公软件就属于其中的一个范畴。

　　我们采取的做法是：遵循系统分析的原则 , 以不变的抽象控制理论为底层 , 以百变的客户需求作上层，全面满足客户需求，突出我们的平台特性。

系统分为三层：

第一层为 平台层：

　　系统的底层，主要由数据服务器、数据库封装、程序模板封装、数据检索服务器、配置服务器等构成，主要处理底层信息传递等功能。

第二层为 控制层：

　　用于设置基于运作的各个系统的运作模式，其中包括：流程设置、流程操作设置、权限设置、用户管理、其他系统接口、菜单系统、统计系统、数据库平台系统、消息系统等需要设置的功能。

第三层为 应用层 ：

　　与用户密切相关的各个流程、以及数据操作的各步、数据分析等各种应用级功能，在系统中本层面大部分需要根据用户需求进行配置的。

　　可以说，在第一层和第二层是系统的灵魂所在，占用大量的开发工作量，而第三层才为用户所关心的层现，开发这层只需很少的工作量即可完成，即使遇见用户变更需求也改动不大，所有的管理功能对用户来说完成定制，很适合用户的中国式管理；由于需求实现简单，对管理员在系统内部作了充分的优化，彻底降低了管理员的劳动强度和素质要求；对于其他的系统接口非常方便，并且可以自动分析其他系统的数据产生统计报表（任意定义的），便于决策。

　　使用这种平台模式，假设一个项目 20 万元的话，用户使用定制开发模式就只能买到 20 万元的系统，而使用平台来说，用户相当于买入了价值超过 200 万的软件产品，可以任意变化；而对于开发商来说，我们把一个化 200 万开发的平台销售给 20 家即可有充分的利润，而且随着不断的改进，平台会不断的成熟、功能壮大，对于用户和开发商的双赢策略，这应该是中国信息化产业的发展方向。

五、与国内其他产品对比的优势

　　对于国内的其他用户来说，我们从 OA 类产品进行对比以体现我们的与众不同的特点。

本章节阐述的功能优势，在《南北 OA 系统解决方案 — 系统管理》对应章节中不再作重复介绍。

1、构架对比

　　在国外，系统构架设计师是一个层面很高的职位，但在国内很多公司并不注重对系统构架的设计，这也是国内与国外软件的差异；在我们的系统中充分发挥了我们对于构架设计的认识，先进的构架设计给了我们系统一个健康的体魄。

其他的 OA 类软件：

　　这种软件的特点就是产品按照模块去卖，比如说有行政系统、人事系统、公文流转系统但是各子系统没有统一的管理模式，是通过菜单权限系统将简单的单独的 web 应用攒起来提供给用户的，在实际过程中无法改动具体需求，而且不能真正的实现协同办公，比如：人事系统的招聘管理中有一个数据库叫简历库，属于人事系统中，就只有人事部有权限读写，但是在协作中，招聘的人是一个程序员，需要研发主管决定此人是否面试，于是在这种系统中，只能将简历复制到公文流转系统中，传递给研发主管，研发主管填写完意见后再由人事部在数据库中将此人的状态改成允许面试；这种做法实际中变成了一种舍本求末的做法，实际操作中由于人的惰性操作员往往就直接将简历 Email 给研发主管，并没有入到简历库中，最终变成设计的人力资源储备功能根本就没有用起来。其他功能类似，这种产品没有统一的模式，根本无法体现群件中的协同概念。

我们的产品：

　　首先，我们的产品也是按照菜单系统打头的，所不同的是我们的菜单系统支持多脚色、自定义的特点。在菜单系统之后是我们基于平台基本类（ Base Class ）派生出来的各种功能，比如说数据的我们在行政办公中引用了报表解释器（ Table Report and Data Translate ），可以使用户在数据编辑时看到的就是中国式报表，就象平常填写表格一样方便，为此我们开发了平台基本类的这个功能，而在早期开发的人事系统就因为类（ Class ）的继承特点自动具有的报表解释器的功能，这样使得功能可以在平台内积累、发展、更新，而且随着类的不管完善，对于某个子系统的开发会越来越简单，功能会越来越强大、开发周期会越来越短、成本会越来越低，这才是一个优秀的产品解决方案。

　　对于数据库来说，系统也在平台基本类的思想上建立了数据库基本平台类，考虑到目前所有的关系型数据库都只能使用英文作为字段名称，而中国的用户更习惯直接使用中文意义解释，因此，系统在底层使用非常先进的手段对数据库进行了翻译，允许用户在 web 界面上，直接使用中文作字段名称建立中文数据库，而且建立的数据库自动具有数据继承、数据统计、数据发布、数据导入、数据导出等很多功能，与流程系统配合、与消息系统配合等等，很方便配置出可以满足用户的管理需求的子系统。

　　为什么我们称我们的系统为平台呢？很多公司也称自己的系统为平台，但是什么是真正的平台，按照国际软件界的惯例，平台的一个基本属性：是否有消息体系（ message system ） , 可以作为衡量一个平台的基本特征。

　　大家知道，一个系统是由 n 个子系统构成，各个子系统中间是怎样协作的呢，这就需要消息体系来统一规划统一管理，否则就只能是 n 个隔离完全不相关的系统攒起来。一个好的平台应该以无比灵活的模式可以进行子系统横向间的关联，比如前面提供的人事招聘的例子，在平台系统中应该是：人事工作人员获取了一份简历，将其存入简历库，利用消息体系传递给研发主管，研发主管就直接具有了这条数据的权限，可以直接将状态调整成同意面试还是淘汰，但是研发主管并没有简历库其他数据的权限，有很高的数据区域保密功能，最后系统还能够给出简历库的面试与淘汰比例，绘成统计图供领导决策。

2、权限对比

其他 OA

　　菜单节点式权限 , 权限按照 “ 人员 - 菜单模块 ” 设置人员进出权限由系统管理员设置，很容易设错，而且对于人数较多的单位工作量很大。
　　无权限授权机制
　　权限精度 : 模块级。

我们的产品：

　　数据权限是按照国际数据库标准制定的 ( 可以单设查看权（ select ） / 编辑权 (update/insert)/ 删除权 (delete)…), 并且可以按照人名、部门、岗位、级别、自定义组、条件等方式设置，甚至可以设置：某个数据库只允许 姓刘的（条件模式） 用户进入

　　权限由规则定义 , 人员进出由人事部门管理 , 系统自动建立权限；只要一建立人事档案，定职定岗，权限即可自动获得，无需系统管理员管理。

　　完整的权限授权机制方便协同

　　权限精度 : 单条数据的某个操作

3、系统生命力对比

　　前面讲到，需求的不断变更是导致很多产品推行不成功的一个主要因素，我们认为一个能够在信息化中实施的优秀产品必须是一个有生命的产品。什么是有生命的产品，就是这个产品能够进行自我完善，自我成长的功能，随着用户的不断发展而不断发展，这才是一个优秀的产品。

其他 OA

　　无成长
　　功能变更 , 需要整个模块重写 , 开发量与原始开发基本差不多
　　无平台概念 , 无法升级

我们的产品：

　　有成长 , 可以随着企业的发展添加 / 修改新的模式 , 变更以便更适合企业
　　功能变更 , 在平台的基础上 , 开发量很少
　　平台可以升级 , 保留数据

4、系统部署对比

　　所谓部署 : 指产品到用户手里如何快速实施到 硬件平台上

其他 OA

　　人员 : 专业人员
　　难度 : 需要复杂的优化 / 调试
　　时间 : 较长

我们的产品：

　　人员 : 会装普通软件的用户
　　难度：容易，无需调试
　　时间： <5min